Специальное предложение недели

Специальное предложение недели: ваш полный маршрут от выбора до ужина

Каждую неделю мы готовим для вас уникальную комбинацию вкусов по особой цене. Но как именно работает это предложение? Ниже — пошаговая инструкция, которая проведет вас через весь процесс: от первого клика до момента, когда вы наслаждаетесь ужином.

Обратите внимание: в 2026 году мы обновили систему обработки заказов, поэтому всё стало ещё быстрее и прозрачнее.

Этап 1: Обнаружение и выбор

Вы видите «Специальное предложение недели» на главной странице нашего сайта или в личном кабинете. Оно отмечено ярким индикатором и действует ровно 7 дней — с понедельника по воскресенье включительно.

Что входит: в набор обычно включены две пиццы (фирменная + классическая на выбор), фирменный соус и десерт. Точный состав указан на карточке предложения.
Цена: указана итоговая сумма, уже с учётом вашей персональной скидки (если вы зарегистрированы).
Доступность: если какая-то позиция из набора временно отсутствует, система предупредит вас до добавления в корзину.

Этап 2: Оформление заказа

Нажмите «Заказать недельный сет». Далее вас ждёт простой экран оформления:

Выбор размера и теста: для каждой пиццы из набора можно выбрать традиционное или тонкое тесто (диаметр фиксирован для акции).
Дополнительные ингредиенты: разрешено добавить до 2 начинок за отдельную плату — система сразу пересчитает итог.
Адрес доставки или самовывоз: если вы зарегистрированы, адрес подставится автоматически. Для самовывоза выберите ближайшую точку из списка.
Время получения: укажите удобный интервал — мы работаем с 10:00 до 23:00.

Этап 3: Оплата и подтверждение

После нажатия «Оформить» вы переходите к оплате. Мы принимаем:

Банковские карты (Visa, Mastercard, Мир).
Электронные кошельки (ЮMoney, SberPay).
Наличные (только курьеру, если выбран этот способ).

После успешного списания средств вы получаете:

СМС-уведомление с номером заказа и статусом «Принят».
Письмо на электронную почту с детальным чеком и обещанным временем доставки.

Важно: если вы оплатили, но статус не изменился в течение 3 минут — свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на сайте или по телефону. Оператор подтвердит оплату вручную.

Этап 4: Приготовление и отслеживание

Сразу после оплаты ваш заказ поступает на кухню. Среднее время приготовления «Специального предложения недели» — 20–25 минут. В личном кабинете включается таймер в реальном времени:

«Готовится» — наши повара замешивают тесто и выкладывают начинку.
«В печи» — пицца запекается при 350°C.
«Упаковка» — готовую пиццу нарезают, укладывают в фирменную коробку, добавляют соус и десерт.

Для самовывоза вы также видите статус «Готово к выдаче» — после этого можно приезжать.

Этап 5: Доставка или получение

Доставка осуществляется собственным курьерским парком. Временные рамки:

В пределах города: до 45 минут с момента приготовления (обычно 15–30 минут).
Пригород (до 10 км): до 60 минут.

Курьер звонит за 5–10 минут до прибытия. Вы можете:

Попросить оставить заказ у двери (бесконтактная передача).
Оплатить разницу, если добавляли ингредиенты наличными (только при выборе этого способа).

Если вы выбрали самовывоз — просто назовите номер заказа на кассе. Наши сотрудники проверят его статус и вручат коробку. Весь процесс занимает не более 2 минут.

Этап 6: Проверка и поддержка

После получения мы рекомендуем проверить комплектацию: должны быть обе пиццы, соус и десерт. Если чего-то не хватает или у вас есть претензии к качеству:

Чат в личном кабинете — отвечаем в течение 5 минут в рабочее время.
Телефон горячей линии — 8-800-XXX-XX-XX (ежедневно с 9:00 до 23:00).
Раздел «Возвраты и жалобы» — можете оставить обращение, мы рассмотрим его за 1 час.

В 90% случаев вопрос решается в течение 15 минут: мы либо довозим недостающее, либо возвращаем деньги за позицию.

Часто задаваемые вопросы

— Можно ли заказать «Специальное предложение недели» на определённое время?
Да, при оформлении вы можете выбрать интервал в пределах нашего рабочего дня. Например, к 19:00 или к 20:30.

— Действует ли предложение при самовывозе?
Да, цена и состав идентичны. Самовывоз даже чуть быстрее — вы забираете заказ сразу после приготовления.

— Что делать, если я пропустил время доставки?
Если курьер не смог дозвониться в течение 10 минут, заказ возвращается в пиццерию. Вы можете перенести доставку на другой интервал (бесплатно) или отменить заказ с возвратом средств.

— Можно ли подарить это предложение?
Да, в личном кабинете есть кнопка «Подарить». Вы оплачиваете, а получателю приходит код для активации в удобный день.

— Работает ли предложение для корпоративных заказов?
По умолчанию — только 1 набор на 1 аккаунт. Для больших групп (от 10 сетов) напишите в поддержку — мы сделаем индивидуальные условия.

Попробуйте «Специальное предложение недели» уже сегодня: откройте сайт, выберите набор и пройдите все этапы за 2 минуты. Мы гарантируем, что процесс будет прозрачным, быстрым и приятным — от первого щелчка до последнего кусочка пиццы.

Добавлено: 12.05.2026